Cancelamento, Devoluções e Reclamações

Cancelamento e Devoluções:

Caso pretenda proceder ao cancelamento e reembolso dos produtos comprados no meu site, deve enviar por escrito um pedido com a sua intenção para o seguinte endereço de email: sparkit.store@gmai.com no prazo de 30 dias após efectuada a compra.

Alguns produtos devidamente identificados* não poderão ser devolvidos e consequentemente reembolsáveis por razões de higiene e saúde.

Os produtos devolvidos a reembolsar pelo cliente, devem estar devidamente acondicionados sem quaisquer danos, anomalias e celados. Recomendamos que o retorno seja feito por correio registado sendo os portes da devolução a cargo do cliente. Os portes de envio não são reembolsáveis.

Caso o usuário receba o produto errado ou se o produto recebido estiver danificado, o preço do produto será reembolsado ou pediremos a recolha do mesmo para que seja substítuido.

O reembolso será creditado por MBWay ou Transferência Bancária, de preferência para a mesma conta de onde foi realizado o pagamento da compra por parte do cliente. Será ainda enviado ao usuário um e-mail de confirmação de reembolso com comprovativo.

*Endereço de devolução: Deverá ser solicitado diretamente pelo cliente.

Encomendas retornadas com dados incorretos e que ultrapassem o valor para obtenção de portes grátis, não podem pedir cancelamento da encomenda e efetuar nova encomenda idêntica para obterem novamente os portes grátis. Assim, deverá ser feita encomenda com menos ou mais produtos.

Reclamações:

Caso pretenda proceder a uma reclamação legal, por favor aceda ao seguinte link para acesso do Livro de Reclamações Online.